17:30, 07.02.2024
Укрзалізниця запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Відтепер пасажирам не доведеться подавати паперову заяву.
Про це повідомляє пресслужба Укрзалізниці.
Відтепер пасажири перевізника онлайн можуть оформити заяву для претензійного повернення квитків – коли повернення онлайн уже закрите або недоступне.
Для цього необхідно:
Також в Укрзалізниці нагадали, що претензійне повернення квитків можливе, якщо проїзний документ має відповідні позначки. Пасажир може зробити повернення якщо:
- не використав квиток через хворобу або нещасний випадок і повертає квитки пізніше, ніж через годину після відправлення поїзда;
- пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
- повертає невикористані квитки, оплачені банківською карткою в касі, з формуванням акта про повернення;
- повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
- повертає групове замовлення (повністю або частково);
- повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
- був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.
Незабаром перевізник планує запровадити сервіс із повернення паперових квитків, куплених у касі.⠀
