У якому? Опитування обслуговування клієнтів. Jet2 була найефективнішою короткомагістральною авіакомпанією, отримавши вражаючий показник клієнтів у 80 відсотків, тоді як п’ять останніх набрали менше 60 відсотків.
Jet2 визнано найкращою короткомагістральною авіакомпанією у світі, а несподіваний учасник посів друге місце.
які? провела щорічне опитування про задоволеність авіакомпанією, збираючи відгуки мандрівників про їхній досвід польотів за минулий рік. Опитування проаналізувало дані понад 9000 рейсів. British Airways (BA) займає останнє місце серед далекомагістральних рейсів разом із Air Canada і займає 12 місце серед 16 авіакомпаній для короткомагістральних перевезень. Ryanair зайняв останнє місце в категорії короткомагістральних рейсів.
Дослідження показує різницю в стандартах між найкращими та найгіршими авіакомпаніями. Jet2 була найефективнішою короткомагістральною авіакомпанією, яка отримала вражаючий показник клієнтів у 80 відсотків, тоді як усі п’ять найгірших набрали менше 60 відсотків.
Jet2 посів перше місце четвертий рік поспіль, отримавши високу оцінку за обслуговування клієнтів, процес бронювання, чистоту та співвідношення ціни та якості. Авіакомпанія також похвалилася одним із найнижчих показників скасування в останню хвилину в опитуванні: лише 0,1% рейсів було скасовано за короткий термін, згідно з даними CAA.
Туристи на Канарських островах попереджають про зростання кількості кишенькових злодіїв, оскільки британці закликають внести зміни
Jet2, найбільший туроператор у Великій Британії, нещодавно оголосив, що розширить свій зимовий графік 2025/2026, додавши два нових маршрути з Великобританії в Марокко.
Авіакомпанія має вражаючий рейтинг 4,4/5 на Trust Pilot, де тисячі клієнтів високо оцінили її за пропоновані послуги. «Рейси вчасно, персонал аеропорту та кабіни дуже привітні та корисні. Хороші оновлення електронною поштою та SMS. Також багато місця для ніг… хоча сидіння стають дещо незручними через годину або дві. Загалом чудові враження від польоту знову від чудової авіакомпанії», — написав минулого тижня один щасливий клієнт.
Цього року за новим маршрутом Jet2 будуть виконуватися рейси з Борнмута до Агадіру по вівторках з 4 листопада 2025 року по 24 березня 2026 року та з Лідс-Бредфорда до Марракеша по вівторках і п’ятницях з 3 жовтня 2025 року по 28 квітня 2026 року.
На другому місці в тому, що можна вважати несподіваним результатом, Logan Air, який отримав дуже високі оцінки за обслуговування клієнтів і пунктуальність. Минулого року 71% рейсів було виконано вчасно – це найкращі показники, поступаючись лише SAS на третьому місці.
Рорі Боланд, редактор Which? Travel, сказав: «Існує явна різниця між авіакомпаніями у верхній і нижній частині рейтингу. Найкращі виконавці показують, що можна надавати пасажирам якісне обслуговування в той час, коли затримки, скасування та жахливе обслуговування клієнтів стали майже нормою.
«Деякі авіакомпанії, схоже, вважають, що можуть уникнути поганого поводження зі своїми клієнтами, знаючи, що вони навряд чи зіткнуться з наслідками в секторі зі слабкими правилами».
Ось рейтинг опитування служби підтримки клієнтів Which?.
Короткі пробіги
Далекі перегони
Sourse: www.mirror.co.uk
