Відшукати чудового майстра манікюрних справ зараз досить непросто, і в мене це не виходить уже майже рік у моєму населеному пункті. Влітку я навіть уявила, що ось вона — омріяна майстриня, яку так довго розшукувала, однак через кілька місяців мій погляд змінився.
Відшукала майстриню неподалік від дому, робила вона гарний манікюр, що навіть у мене не виникало бажання прискіпливо розглядати. Оскільки в мене алергічна реакція на гель-лаки, то роблю укріплення гелем, тоді все ідеально.
Через брак часу я робила виключно укріплення, без гель-лакового покриття, тому що процедура тривала лише годину. Згодом якість виконання погіршилася: нігтьові пластини були різної величини, покриття нерівномірне, час виконання збільшився, майстриня стала забувати мої переваги. Причина цього одна, і я вважаю, що такі майстрині мали б пропонувати вагому знижку за подібне.
А причина така: майстриня з кожним моїм відвідуванням почала детально розповідати про свої приватні (і навіть інтимні) ситуації безупинно. Я не встигала присісти в крісло, як на мене виливали потік негативу про її минулого супутника життя. Це відбувалося щоразу! Навіть не назвати бесідою, це був саме монолог.
Дівчата, вона розповідала такі речі, що в мене аж вуха червоніли. Подібне потрібно розповідати лише своєму психотерапевту. Чи, можливо, вона вирішила заощадити на психотерапевті, відкриваючи душу всім своїм відвідувачкам?
Після декількох візитів я зловила себе на думці, що виходжу після манікюрних процедур якась виснажена. У мене абсолютно не було сил навіть дістатися додому, не кажучи вже про роботу і домашні клопоти. Вона, немов енергетичний вампір, витягувала з мене всі життєві сили.
З її розповідей я зрозуміла, що мені ще повезло. До інших відвідувачок приходили її шанувальники й організовували з'ясування відносин. Найбільше вразило те, що вона не заперечувала влаштовувати розбирання зі своїми залицяльниками при відвідувачах. Вважаю це неприйнятним у роботі! Страшенна неповага до клієнтів, і подібне не можна допускати.
Не дивно, що її безкінечна балаканина впливала на роботу: вона почала робити манікюр довше, оскільки показувала листування зі свекрухою і зачитувала кожне повідомлення вголос. Це був мій крайній візит, і я почала розшукувати іншу майстриню. Вона забувала про те, що я хочу змінити форму нігтьових пластин, оскільки розповідала, що її колишній чоловік утнув. У мене почали виникати регулярні відшарування, на які я їй вказала, але це не допомогло.
Можна подумати, що я занадто вимоглива. Мій чоловік спершу так і подумав, знаючи мене. Але після моїх детальних розповідей навіть він був вражений і зрозумів причину зміни майстрині. До речі, вона цим відлякала багатьох відвідувачок, на що й жалілася під час мого заключного візиту.
Якщо майстрині манікюру зараз читають цю статтю і впізнають себе, то вам варто подумати: чи дійсно вашим клієнтам цікаві ваші особисті проблеми. Невже ви вважаєте, що негаразди в цьому світі тільки у вас?
Якщо вам необхідно відкрити душу, висловитися й отримати підтримку від малознайомої людини — робіть клієнтці знижку, адже завдяки їй ви економите на психотерапевті. І перестаньте дивуватися, чому у вас так мало відвідувачів і куди вони всі зникають.
На будь-яких процедурах я люблю зберігати тишу або розмовляти на відповідну тему, дізнаватися щось цікаве у майстринь про їхню діяльність, за умови, що вони самі не проти підтримати бесіду.
Повага повинна бути взаємною, оскільки, гадаю, деякі майстрині манікюру й самі вислуховують багато особистих речей від клієнток. А це нікому не потрібно. От щиро.
