Правила Ryanair щодо багажу пояснили після того, як пасажирка була змушена заплатити 60 фунтів стерлінгів за свою пляшку води, оскільки вона була класифікована як «надлишковий багаж» на рейсі з Дубліна до Станстеда
Правила перевезення ручної поклажі Ryanair викликали певну плутанину після того, як з пасажирки стягнули 50 фунтів стерлінгів за те, що вона взяла на рейс свою пляшку з водою.
Нещодавно Рубі Фланаган була збентежена, оскільки бюджетна авіакомпанія стягнула з неї 60 євро (50 фунтів стерлінгів) за те, щоб взяти її пляшку води на 750 мл у літак.
Прямуючи з Дубліна до Станстеда, Рубі прив’язала пляшку до тіла, а також несла з собою рюкзак. Співробітники біля воріт запитали її, чи можна їй покласти пляшку в сумку, але коли вона це зробила, в її рюкзаку була «гігантська грудка, схожа на наріст».
У результаті їй сказали, що її сумка тепер завелика і їй доведеться заплатити комісію. Коли вона запитала, чому вона не може нести пляшку, їй сказали, що це буде класифікуватися як «друга сумка».
«Ryanair стягнув з мене 50 фунтів стерлінгів за пляшку води на рейс – якщо я не заплачу, я не зможу потрапити»
У політиці Ryanair щодо багажу зазначено: «Кожен пасажир може взяти з собою в літак одну невелику одиницю ручної поклажі (до 40x20x25 см).
Сумка «має поміщатися під сидінням перед вами» і може бути «ручною сумкою, сумкою для ноутбука або рюкзаком».
Коли пасажири підходять до виходу на посадку, співробітники часто просять їх покласти сумку в розмірник для сумок авіакомпанії. Ryanair каже, що розміри розмірів сумки 42 см x 20 см x 30 см. Проте, «якщо ваша невелика сумка не поміщається в розмірники багажу, які встановлені біля кожного виходу на посадку, ми позначимо вашу сумку та помістимо її в багажний відсік літака за умови сплати збору за багаж», – додає авіакомпанія.
У результаті у випадку Рубі персонал авіакомпанії, ймовірно, вважав її пляшку з водою додатковим предметом.
Пасажири можуть придбати в авіакомпанії опцію «пріоритет і дві ручні поклажі», яка дозволяє їм взяти з собою 10-кілограмову сумку розміром до 55 см х 40 см х 20 см, яку можна помістити в шафки на верхній частині, а також сумку під сидінням.
Однак це платно, оскільки мандрівникам дешевше купувати його, коли бронюють авіаквиток. У Ryanair кажуть, що його вартість становить від 6 до 36 фунтів стерлінгів, якщо його придбати під час бронювання, однак комісія зростає до 20–60 фунтів стерлінгів, якщо його додати після бронювання або в аеропорту.
Також можна придбати зареєстрований багаж з обмеженням ваги 10 або 20 кг. Сумка вагою 10 кг коштує від 9,49 до 44,99 фунтів стерлінгів під час бронювання та від 23,99 до 44,99 фунтів стерлінгів після бронювання або в аеропорту. Сумка вагою 20 кг коштує від £18,99 до £59,99 на момент бронювання та від £39,99 до £59,99 після бронювання або в аеропорту.
У заяві Ryanair сказано: «Ця пасажирка забронювала квиток за базовим тарифом на цей рейс з Дубліна до Станстеда (4 лютого), що дозволило їй взяти з собою невелику особисту сумку на борт. Ця пасажирка намагалася сісти з додатковою ручною поклажею, і оскільки вона не поміщалася в їх дозволену сумку, вона була правильно зобов’язана сплатити стандартний збір за багаж (60 євро). Після того, як було здійснено оплату, ця пасажирка подорожувала цим рейсом з Дубліна до Станстеда (4 лютого). лютий).»
Оглядач Mirror та експерт із прав споживачів Мартін Джеймс прокоментував: «Свого часу я чув про деякі безглузді збори Ryanair, але цей — найгірший! Я можу лише сподіватися заради авіакомпанії, що це приклад надмірно старанного співробітника, який захопився. Бо якщо ні, раптово виникне порив на іншого перевізника!»
Sourse: www.mirror.co.uk
