Готелі – це домівка для невідомих чемпіонів, які працюють на межі своїх можливостей. Покоївкам відводиться лише 20-30 хвилин на прибирання номерів під час пікових періодів виїзду, і будь-які затримки можуть спровокувати ефект доміно – гості, що чекають, стурбовані адміністратори та персонал, обтяжений обмеженнями в часі. Однак, за даними Ukr.Media, кілька простих дій з вашого боку можуть значно покращити їхній робочий день.
Вимкніть усе — це сигналізує про ваш відхід
Перш ніж вийти з номера, переконайтеся, що телевізор, світло та кондиціонер вимкнені. Це не лише заощадить енергію, але й чітко покаже персоналу, що номер вільний і готовий до прибирання. Коли покоївка помічає, що телевізор все ще увімкнений, вона повинна зв’язатися з рецепцією, щоб підтвердити, що гість справді виїхав. Ці додаткові хвилини, помножені на численні номери, можуть призвести до годин втрати продуктивності.
Зніміть табличку «Не турбувати» – дозвольте доступ для прибирання
Цей невеликий знак може зупинити роботу на всьому поверсі. Поки він висить на дверях порожньої кімнати, покоївка не зможе всередину увійти.
«На мене кричали гості, які не хотіли, щоб їх турбували, але вони не виставляли табличку», – ділиться покоївка з міжнародного готелю. «А коли вони забувають зняти її після виїзду, ми втрачаємо дорогоцінний час».
Не застилай ліжко — це призводить до плутанини
Це може здатися несподіваною пропозицією, але вона вкрай важлива. Правила готелю вимагають, щоб усю постільну білизну міняли після кожного гостя, незалежно від використання. Застелене ліжко змушує покоївку витрачати час на його розправлення, щоб перевірити, чи дійсно постільна білизна використовувалася.
«Коли гість збирає свою постільну білизну та кладе її поруч із рушниками, це дуже допомагає. Нам потрібно прибрати багато кімнат за короткий час», – пояснює працівник британської мережі готелів.
Безпека – пріоритет – правильно утилізуйте сміття
Зберігайте сміття в одному місці, а не розкидайте його по кімнаті. Будьте особливо обережні з гострими предметами. Якщо ви використовували шприци для ліків, переконайтеся, що голки щільно закриті кришками перед утилізацією.
«Часто голки для інсуліну викидають без ковпачків. Якось я вколола палець однією і провела шість місяців, проходячи обстеження та лікування, щоб гарантувати свою безпеку», – розповідає одна покоївка.
Якщо розбите скло, обережно зберіть осколки та загорніть їх у щільну тканину, перш ніж викидати.
Залиште рушники у ванній кімнаті — захистіть меблі
Мокрі рушники, кинуті на ліжко чи стілець, можуть пошкодити дерев'яні поверхні або залишити плями на килимі, які можуть не висохнути до приходу наступного гостя. Волога також сприяє утворенню цвілі та грибка.
Особливе прохання: утримайтеся від фарбування волосся в кімнаті. Плями від фарби для волосся вимагають щонайменше години інтенсивного очищення, щоб повернути ванну кімнату до її початкового стану.
Поводьтеся зі своїм посудом відповідально.
Якщо вам доставили їжу в номер, не залишайте брудний посуд у коридорі — хтось може спіткнутися об нього або розлити залишки їжі. Бажано звернутися до служби прибирання, щоб вони забрали посуд безпосередньо з вашого номера.
Поверніть предмети на їхні початкові місця.
Якщо ви переставили меблі або переставили фен, пульт від телевізора чи телефон, обов’язково поверніть їх на початкове місце під час реєстрації. Покоївка повинна швидко перевірити, чи все гаразд для наступного гостя, а пошук «загублених» речей забирає дорогоцінні хвилини.
Будьте відверті заздалегідь щодо будь-яких пошкоджень
Якщо ви ненавмисно щось пошкодили або сильно забруднили, повідомте про це на рецепцію. Це не просто питання чесності — готель повинен знати про проблему, щоб її можна було вирішити до прибуття наступних гостей. Приховування цього лише погіршить ситуацію.
Висновок
Ці прості дії не лише ввічливі, але й демонструють повагу до зусиль тих, хто забезпечує ваш комфорт під час перебування. Допомагаючи покоївкам, ви робите свій внесок у загальну ефективність готелю, покращуючи сервіс для всіх гостей.
Бути хорошим мандрівником – це не просто чайові; це також усвідомлення того, як ваші дії впливають на тих, хто старанно працює за лаштунками в індустрії гостинності.
Джерело: ukr.media
