Сім'я поїхала на відпочинок до Північної Ірландії, але, прибувши на відпустку, вони знайшли закривавлені меблі, незахищені ліки та секс-іграшки
Сім'я з Великої Британії поїхала до Північної Ірландії та виявила, що їхня квартира за 300 фунтів стерлінгів за ніч була повна закривавлених меблів та секс-іграшок.
Чоловік, який побажав залишитися неназваним, і його дружина мали насолодитися тижневою відпусткою в Північній Ірландії; однак, прибувши до свого будинку для відпочинку, вони знайшли закривавлений матрац, незахищені ліки та головну спальню, повну секс-іграшок і кабального приладдя.
Коли сім'я, в якій було четверо маленьких дітей, поскаржилася на платформу бронювання відпочинку Vrbo, їм сказали, що проблема “незначна”.
Батько розповів The Guardian про те, як його п’ятирічний син захоплено досліджував п’ятикімнатну власність і першим відкрив тумбочку в головній спальні, де було багато секс-іграшок і ліків.
Секретна військова база США, захована на глибині 100 футів під Гренландією, де зберігалися ядерні ракети
Він сказав: «Ми швидко перемістили дітей на кухню, де знайшли на робочій поверхні відкриту пляшку нікотинової рідини для вейпа, а також перевірили іншу тумбочку та гардероб. Вони містили ще більше предметів, включаючи мотузки, батоги, засоби для збільшення пеніса, наручники та відкриті тюбики з мастилом».
Окрім речей, сім’я зазначила, що будинок не був прибраний і містив забруднену оббивку та запліснявілі продукти.
Батько швидко надіслав електронною поштою фотографії таблеток і секс-іграшок у Vrbo, яка є частиною Expedia Group, але замість цього йому сказали поскаржитися господареві. Агент служби підтримки клієнтів у записаному дзвінку, отриманому The Guardian, неодноразово стверджував, що наслідки для здоров’я та безпеки були лише «незначними», і тому сім’я не має права на відшкодування.
Пізніше сім'я зв'язалася з власником помешкання. Господар попередив, що родину звинуватять у пошкодженні майна, якщо вони вимагатимуть відшкодування. Крім того, господар стверджував, що не зміг прибрати територію до прибуття родини, оскільки поліція застрелила його собаку, яка втекла й когось вкусила.
Сім'я сказала, що Врбо зрештою запропонував поселити сім'ю в готелі, поки майно буде прибрано. Сім'я відмовилася і замість цього заплатила 2000 фунтів стерлінгів за нерухомість Airbnb неподалік. Через місяць Vrbo відшкодувала вартість початкового бронювання. Родина стверджує, що їм також обіцяли компенсацію, але її не виплатили. Майно також все ще значилося на веб-сайті Vrbo.
«Vrbo відмовився публікувати мій огляд, але дозволив власнику опублікувати нульову оцінку зірок. Те, що ми знайшли в цьому будинку, було сюрреалістичним, і ми відчували себе в пастці через відсутність підтримки. Протягом перших трьох днів відпустки я був змушений годинами розмовляти по телефону – здебільшого на утриманні – з Врбо, господарем і своїм банком. Цей досвід повністю зіпсував нашу поїздку”, – сказав він.
Після того, як The Guardian вийшла на зв’язок, Врбо запропонував 1000 фунтів стерлінгів компенсації. Прес-секретар сказав: «Ми дуже серйозно ставимося до здоров’я та безпеки наших гостей Vrbo, і нам шкода, що [ця сім’я] трапилася з цим.
«Як обговорювалося, тепер ми надали [сім’ї] компенсацію на додаток до відшкодування [їх] повного збору за бронювання та обслуговування на загальну суму понад 3000 фунтів стерлінгів. Крім того, ми організували та оплатили альтернативне житло. Ми також зв’язалися з власником помешкання щодо чистоти та безпеки. Ми регулярно оцінюємо нашу політику, і наша команда охорони здоров’я та безпеки зараз повторно розслідує цю справу».
Sourse: www.mirror.co.uk
